O nás » Výměna, reklamace a vrácení
Výměna, reklamace a vrácení zboží

V případě reklamace, výměny nebo vrácení zboží nás prosíme předem kontaktujte pomocí mailu.

Výměna zboží

Pokud se vám stane, že zboží, které jste si objednali, Vám velikostně nesedí, nebo jste po rozbalení zjistili, že byste měli zájem o jinou barvu či zcela jiný produkt, není žádný problém zakoupené zboží vyměnit.

Postup pro výměnu zboží:

Na našem shopu si objednejte zboží, za které chcete vaše již zakoupené zboží vyměnit a do poznámky nezapomeňte napsat VÝMĚNA ZBOŽÍ. Vyberte standardně způsob dopravy a platby a objednávku odešlete. Poté si zde stáhněte návratový a reklamační formulář, vyplňte jej podle pokynů, které jsou uvedeny ve formuláři a společně s kopií původní faktury a nepoškozeným a nepoužitým zbožím nám je zašlete na kontaktní adresu uvedenou v dolní části faktury doporučenou zásilkou nebo balíkem bez dobírky.

Případné rozdíly v ceně vám budou buď vráceny na váš bankovní účet, nebo vám budou doúčtovány. Při výměně zboží se z nové objednávky odečítá pouze cena vráceného zboží.


Vrácení zboží ve 14ti denní lhůtě

V případě, že s obdrženým zbožím nejste z jakéhokoliv důvodu spokojeni, máte možnost jej do čtrnácti dnů od převzetí vrátit bez udání důvodu a zažádat o vrácení peněz na váš bankovní účet.

Postup pro vrácení zboží:

Stáhněte si zde návratový a reklamační formulář, vyplňte jej a společně s kopií původní faktury a nepoškozeným a nepoužitým zbožím nám je zašlete na kontaktní adresu uvedenou v dolní části faktury doporučenou zásilkou nebo balíkem bez dobírky.


Reklamace

Pokud je zboží poškozené nebo nefunkční, případně pokud došlo k poškození v průběhu dvou let od převzetí zásilky, máte možnost zboží reklamovat. Pokud vám není zcela jasné, kdy je a kdy není možné nárokovat reklamaci, prostudujte si reklamační podmínky našeho shopu.

Postup pro reklamaci:

Stáhněte si zde návratový a reklamační formulář, vyplňte jej a společně s kopií původní faktury a zbožím nám je zašlete na naši adresu doporučenou zásilkou nebo balíkem bez dobírky.

Formulář pro reklamaci

Formulář pro výměnu

Formulář pro vrácení